שאלות ותשובות

תיאום אספקת המוצר ייעשה בין 1-3 ימים לפני מועד האספקה (ימי אספקה לכל מוצר מצוין בתחתית התיאור שלו באתר). 

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע”א-2010.
החלפות / החזרות פריט/ים ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת הפריט/ים ובתנאי שלא נגרם לפריט/ים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש, בצירוף חשבונית רכישה. 

ניתן להחזיר מוצרי מדף בלבד, החזרתו תהיה במועד ביטול העסקה ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים.
החזרת התמורה תיעשה באופן שנעשה בו התשלום.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון מוצרי תאורה או מדפים) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.
לא ניתן להחזיר מוצר שהוזמן לפי מידות אישיות/ גוון/ עיצוב הלקוח/ה.
החזרת הפריט/ים תתאפשר באמצעות שליח, במימון הלקוח/ה, בתאום מול נציג שרות.
לא תתאפשר החזרת פריט/ים לחנות. 

במוצרים עליהם ישנה אחראיות – יצוין משך זמן האחראיות. במידה ולא צוין, לא חלה אחראיות על המוצר.  

כן, ניתן לשנות את תאריך האספקה – יש לצלצל לנציג שירות מטעמנו לפחות 48 שעות לפני המועד שנקבע בטלפון    09-7678332) 

אין הגבלת פריטים להזמנה

כן, יש לנו שירות לקוחות. ניתן לשלוח הודעה מפורטת של הבעיה בצירוף מספר הזמנה למייל castelb.co.il@gmail.com . ניתן לשלוח הודעה מפורטת של הבעיה בצירוף מספר הזמנה לווטסאפ שמספרו 050-3044003 ועד 48 שעות אנחנו ניצור איתך קשר להמשך השירות.

כן, יש לנו מגוון רחב של רהיטים מעץ מלא, כגון מיטות ,וטרינות, ספריות, שידות, קונסולות, ספסלים ועוד הרבה.

כן, ניתן להזמין רהיטים בהתאמה אישית דרך המייל שלנו- castelb.co.il@gmail.com , או דרך נצגינו בחנות, בטלפון גם 09-7678332.

כן, ניתן להזמין דרך החנות, בטלפון 09-7678332. מתקשרים או שמגיעים לייעוץ, במידה ומבצעים הזמנה, יגיע מודד(תלוי בסוג הארון ובמיקומו, לדוגמה-ארון שנמצא בין קיר לקיר חייב מדידות), כ21 יום לאחר המדידות יצרו איתכם קשר לתיאום האספקה.